8/01/2014

CRM(Customer Relationship Management) คืออะไร


CRM คืออะไร CRM หมายถึงอะไร มาดูกัน

CRM เป็นส่วนหนึ่งของ ERP(Enterprise Resource Planning)

CRM หรือ (Customer Relationship Management)  คือ หน่วยงานที่เกี่ยวกับข้อมูลลูกค้า(ลูกค้าสัมพันธ์) ช่วยในการจัดการให้กับบริษัทต่างๆ เช่น การตลาด การโฆษณา การขาย บริการหลังการขาย ความจงรักภักดี

จุดประสงค์ของ CRM คือ เพื่อให้ลูกค้า เป็นลูกค้าประจาของบริษัท

Related Posts:

  • ETL คืออะไร? ต่อจากคราวเก่าที่พูดเรื่อง Business Tools และ Data warehouse กันไปแล้วนะครับ การที่เราจะนำข้อมูลมาเก็บลง Data warehouse ได้นั้น เราจะต้องผ่านขั้นตอน ที่เรียกว่า ETL ก่อน แล้วมันคืออะไรล่ะ ETL ย่อมาจาก Extract Transform Lo… Read More
  • ประโยชน์ของอินเทอร์เน็ต และเว็ปไซต์สังคมสมัยใหม่ตอนนี้ เด็กเล็กๆก็ต่างใช้คอมพิวเตอร์ ใช้อินเทอร์เน็ตกันได้อย่างคล่องแคล่ว และใช้งานได้เก่งกว่าผู้ใหญ่หลายๆท่านอีกต่างหาก ซึ่งก็อย่างที่รู้กัน ว่าทุกอย่างบนโลกนั้น มักจะมีสองด้าน อินเทอร์เน็ตและคอมพิวเตอร์ นั้น ถ… Read More
  • ERP(Enterprise resource planning) คืออะไรERP (Enterprise resource planning) เกิดจาก TPS หลายๆตัวรวมกัน(ถ้ายังไม่รู้จัก TPS อ่านที่นี่ก่อน >>> Enterprise Systems ) เช่นการรวมเงิน ฝ่ายการเงิน ฝ่ายจัดการลูกค้า เป็นต้น ค่าโปรแกรมของ ERP นั้นจะแพง เพราะฉะนั้นจะใ… Read More
  • Enterprise System คืออะไรEnterprise System คือระบบศูนย์กลางของทั้งองค์กร(server ตัวเดียว) ที่สนับสนุนการทำงานทั่วๆไป ข้อมูลจะถูกรวมเก็บไว้ในที่เดียว ทำให้สามารถมั่นใจว่าจะแชร์ข้อมูล เพื่อใช้ร่วมกันได้ทุกแผนก และทุกๆระดับการจัดการ ทำให้กำจัดปัญหาเรื่อ… Read More
  • Business Intelligence Tools คืออะไรการทำธุรกิจปัจจุบันนั้น เราจะมีการนำ IT เข้าไปร่วมด้วยเสมอๆ ตั้งแต่อดีตมาแล้ว ที่นำคอมพิวเตอร์ มาพิมพ์ข้อมูล ว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง และเราทำอะไรไปบ้าง แต่ในอดีตเรายังไม่ได้นำ IT มาช่วยตัดสินใจว่าเราจะทำอะไรต่อ จะลงทุนอย่างไร ซึ… Read More

0 comments:

Post a Comment