HCI คืออะไร ? ทำไมต้อง HCI ?
HCI ( Human Computer Interaction) คือ
การศึกษาการปฎิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ กับคอมพิวเตอร์ ศึกษาการใช้งานของผู้ใช้
ว่ามีการใช้งาน คอมพิวเตอร์ หรือระบบคอมพิวเตอร์อย่างไร เพื่อให้ผู้พัฒนาระบบ
หรือแอปพลิเคชันนั้น ได้ออกแบบให้ผู้ใช้ใช้งานได้ง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น
และตอบโจทย์ผู้ใช้นั่นเอง
ทำไมต้อง HCI ?
ในอดีตคนใช้งานระบบ จะเป็นคนมีประสบการณ์
เป็นคนที่มีทักษะด้านเทคนิค แต่ปัจจุบัน คอมพิวเตอร์ หรือมือถือต่างๆ
นั้นมีราคาไม่แพง และถูกนำมาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของคนยุคใหม่
ทำให้ผู้ใช้บางคนนั้นไม่มีทักษะด้านเทคนิคก็สามารถใช้งาน คอมพิวเตอร์และแอปพลิเคชันในด้านต่างๆ
จุดประสงค์หรือเป้าหมายของ HCI
- Ease
of learning and Usability ทำให้ระบบ หรือแอปพลิเคชันที่เราทำนั้นง่ายต่อการเรียนรู้ ทำให้ใช้งาน ใช้ประโยชน์ได้จริง
- Novice User ก็ควรออกแบบให้ง่าย ไม่ซับซ้อน
- Experience User ก็ต้องการ function เยอะๆ ที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้ทำงานได้เร็ว และดีกว่าเดิม
- High
speed of user task performance ทำให้ทำงานได้อย่างรวดเร็วขึ้น
- Low user error rate คือออกแบบให้ user นั้นใช้งานได้ถูกต้อง ใช้งานผิดพลาดให้น้อยที่สุด ถ้าเกิด Error น้อย แสดงว่ามี Usability ที่ดี ทำให้ User สร้าง error ได้น้อย
- User
retention over time เวลาที่ User พึ่งใช้งาน หรือใช้หลังจากเวลาผ่านไปนานแล้ว ก็ยังคงจดจำการใช้งานได้อยู่ หรือรื้อฟื้นความจำได้ง่าย
- Subjective
user satisfaction - ความพึงพอใจส่วนบุคคล ว่ามีความรู้สึกเป็นสุขมากน้อยแค่ไหนในการใช้งาน
